Schommelstoel met houten frame en stoffen bekleding in pastelkleuren 70 x 75 x 90cm

1. Toepassingsgebied

Dit ruilbeleid is van toepassing op alle meubels, woonartikelen en accessoires die via de Dreamballoondecor-webshop worden verkocht aan consumenten in Nederland. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid.

---

2. Recht op ruil binnen 14 dagen

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een verzoek tot ruil indienen zonder opgave van reden.

Ruil is mogelijk voor een product met gelijke waarde of een gelijkwaardig alternatief dat op dat moment door de winkel wordt aangeboden.

---

3. Voorwaarden voor het product

Om in aanmerking te komen voor een ruil, moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Nieuw en ongebruikt;
• Geen schade die door gebruik is ontstaan;
• Alle originele accessoires aanwezig;
• Originele labels (indien van toepassing) aanwezig;
• In originele en veilige verpakking geretourneerd.

Alleen producten die aan deze voorwaarden voldoen, worden geaccepteerd voor het ruilproces.

---

4. Hoe een ruil aanvragen

Een ruilverzoek kan worden ingediend via e-mail:

info@dreamballoondecor.com

Vermeld in uw aanvraag:

• Bestelnummer;
• Productnaam;
• Gewenst vervangend product;
• Contactgegevens.

---

5. Bevestiging van de aanvraag

Na ontvangst van de aanvraag zal de klantenservice van Dreamballoondecor binnen 24 uur reageren.

Bij goedkeuring ontvangt de klant:

• Ruilautorisatienummer (RMA);
• Retourverzendinstructies;
• Verdere informatie over het ruilproces.

---

6. Verzendkosten bij ruil

Indien de ruil wordt goedgekeurd, worden de standaard verzendkosten voor de ruil door Dreamballoondecor gedragen.

De klant hoeft geen standaard verzendkosten voor het vervangende product te betalen.

---

7. Retouradres

Te ruilen producten dienen te worden verzonden naar:

DREAM BALLOON DECOR INC
16372 SW 23RD ST, MIRAMAR, FL 33027, Verenigde Staten

Retourzendingen mogen alleen worden uitgevoerd na voorafgaande bevestiging van de klantenservice.

---

8. Verpakkingsvereisten

Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking of in een gelijkwaardige beschermende verpakking om transportschade te voorkomen.

---

9. Verwerkingstijd

Na ontvangst van het product wordt gecontroleerd of het voldoet aan de ruilvoorwaarden.

Goedgekeurde ruilverzoeken worden doorgaans binnen 2 werkdagen na inspectie verwerkt.

Het nieuwe product wordt daarna verzonden.

---

10. Verzending van het nieuwe product

Na verzending ontvangt de klant een e-mail met:

• Verzendbevestiging;
• Trackingnummer;
• Traceerinformatie.

---

11. Beperkingen op ruil

Ruil is mogelijk niet mogelijk in de volgende gevallen:

• Gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten;
• Producten met door de gebruiker veroorzaakte schade;
• Zichtbare gebruikssporen;
• Onvolledige producten.

De eindbeoordeling wordt uitgevoerd na ontvangst van het product.

---

12. Klantenservice

Voor vragen over ruilen kunt u contact opnemen:

Telefoon: +1 3475574300

E-mail: info@dreamballoondecor.com

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Wij reageren doorgaans binnen 24 uur per e-mail.

---

13. Beleidsupdates

Dreamballoondecor behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen in geval van wettelijke, operationele of zakelijke veranderingen.

De meest recente versie wordt altijd op de website gepubliceerd en treedt onmiddellijk in werking.

---

14. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van DREAM BALLOON DECOR INC

Bedrijfsnaam: DREAM BALLOON DECOR INC

Adres: 16372 SW 23RD ST, MIRAMAR, FL 33027, Verenigde Staten

EIN: 93-2278620

Telefoon: +1 3475574300

E-mail: info@dreamballoondecor.com

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

1. Toepassingsgebied

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de Dreamballoondecor-website worden geplaatst door consumenten in Nederland voor meubels, woonartikelen en gerelateerde accessoires. Het beleid geldt voor alle zendingen naar Nederland.

Klanten dienen vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig de productinformatie, het afleveradres, contactgegevens en betalingsgegevens te controleren. Indien annulering gewenst is, dient de klantenservice zo snel mogelijk te worden gecontacteerd.

---

2. Bedrijfsinformatie

Deze website wordt beheerd en geëxploiteerd door DREAM BALLOON DECOR INC.

Bedrijfsnaam: DREAM BALLOON DECOR INC

Adres: 16372 SW 23RD ST, MIRAMAR, FL 33027, Verenigde Staten

EIN: 93-2278620

Telefoon: +1 3475574300

E-mail: info@dreamballoondecor.com

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

---

3. Deadline voor annulering

Klanten kunnen een bestelling annuleren voordat deze in het verzendproces is opgenomen.

Vanwege de aard van meubelproducten, inclusief opslag, verpakking en logistieke voorbereiding, wordt klanten aangeraden zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling een annuleringsverzoek in te dienen.

Indien de bestelling nog niet is verzonden, kan deze doorgaans worden geannuleerd.

---

4. Hoe een annulering aanvragen

Annuleringsverzoeken kunnen worden ingediend via:

E-mail: info@dreamballoondecor.com

Telefoon: +1 3475574300

Gelieve de volgende informatie te verstrekken:

• Bestelnummer;

• Naam van de koper;

• Naam van de ontvanger;

• Telefoonnummer;

• E-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

Volledige informatie helpt bij een snelle verwerking.

---

5. Orderstatuscontrole

Na ontvangst van een annuleringsverzoek controleert de klantenservice de status van de bestelling.

Mogelijke situaties:

(1) Bestelling nog niet verzonden

De annulering wordt doorgaans geaccepteerd en verwerkt.

(2) Bestelling verpakt

Als de bestelling zich in de verpakkings- of logistieke voorbereidingsfase bevindt, kan annulering mogelijk niet direct worden uitgevoerd.

(3) Bestelling verzonden

Als de bestelling reeds is overgedragen aan de vervoerder of een trackingnummer heeft, kan deze niet direct worden geannuleerd.

---

6. Verwerking van reeds verzonden bestellingen

Voor reeds verzonden bestellingen kunnen klanten na ontvangst een retour aanvragen volgens het retourbeleid.

Volgens de Nederlandse en EU-consumentenwetgeving heeft de klant het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te herroepen.

Retouren moeten voldoen aan de voorwaarden van het retourbeleid op de website.

---

7. Terugbetalingsinformatie

Indien een annulering succesvol wordt verwerkt, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het terugbetalingsproces omvat:

• Bevestiging van annulering;

• Financiële controle;

• Uitvoering van de terugbetaling.

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na bevestiging gestart. De verwerkingstijd hangt af van bank- of betalingsprovider.

---

8. Informatie over meubelproducten

Sommige meubels en grote producten vereisen speciale opslag-, verpakkings- en logistieke processen. Hierdoor kunnen bestellingen na betaling snel in het verzendproces terechtkomen.

Klanten wordt aangeraden om annuleringen zo snel mogelijk aan te vragen.

---

9. Annuleringsrechten van Dreamballoondecor

Dreamballoondecor behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren in de volgende gevallen:

• Product niet op voorraad;

• Duidelijke fout in prijs of productinformatie;

• Betaling niet bevestigd;

• Onvolledig of onjuist adres;

• Veiligheidsrisico of verificatie vereist.

In dergelijke gevallen wordt de klant geïnformeerd en wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

---

10. Klantcommunicatie

Tijdens het annuleringsproces communiceert de klantenservice per e-mail met de klant.

Zorg ervoor dat contactgegevens correct zijn, zodat u informatie kunt ontvangen over:

• Bevestiging van annulering;

• Statusupdates van de bestelling;

• Terugbetalingsinformatie;

• After-sales communicatie.

---

11. Beleidsupdates en interpretatie

Dreamballoondecor kan dit beleid aanpassen op basis van wettelijke, logistieke of operationele wijzigingen.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en treedt onmiddellijk in werking.

Voor vragen kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@dreamballoondecor.com

Telefoon: +1 3475574300

Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.